Dualgais agus freagrachtaí meicneora: cad iad do chearta?

Má tá carr agat, is cinnte go dtiocfaidh tú ar mheicneoir go rialta ar feadh a shaolré. Mar sin féin, is minic nach mbíonn tomhaltóirí ar an eolas faoi chearta agus freagrachtaí úinéara garáiste agus, mar thoradh air sin, is beag an eolas atá acu ar a gcearta. Mar sin, cad iad na freagrachtaí atá ar do mheicneoir agus cén iontaoibh a bheidh agat má tharlaíonn fadhb?

💶 Cad iad oibleagáidí tairisceana an mheicneora?

Is é ceann de na cearta atá ag meicneoir praghsanna socraithe saor in aisce,. Ar an gcúis seo, is féidir le praghsanna úinéirí garáiste athrú go mór ó gharáiste amháin go ceann eile. Mar sin féin, tá meicnic faoi réir oibleagáid faisnéis a sholáthar : Dá bhrí sin, ní mór dó a chustaiméirí a chur ar an eolas faoi na praghsanna a ghearrtar agus caithfidh sé seo a bheith ar bhealach sofheicthe.

Mar sin, ba cheart rátaí in aghaidh na huaire, gach cáin san áireamh (TTC) agus rátaí seirbhíse ar ráta comhréidh a thaispeáint:

• Ar dhul isteach sa gharáiste ;
• Cá nglactar le cliaint?.

Is oibleagáid é seo atá san áireamh sa Chód Sibhialta ó 2016 i leith. Caithfidh an cliant a bheith in ann freisin féach ar an liosta seirbhísí déanta ag meicneoir agus cé acu de na codanna a dhíoltar in aice leis an gharáiste. Ba cheart an rogha seo a mheabhrú ag an mbealach isteach chuig an gharáiste agus ag deasc fáiltithe an chustaiméara.

Dea-eolas : Tá feidhm ag an oibleagáid taispeána praghais seo maidir le haon ghairmí a dhéanann seirbhísiú, deisiú, nó a tharraingíonn feithiclí. Baineann sé seo freisin le hionaid iniúchta teicniúla, monaróirí comhlacht, tugs, etc.

Is féidir fíneáil suas le €3000 a ghearradh ar dhuine aonair agus €15000 ar eintiteas dlíthiúil mura gcomhlíontar an dualgas faisnéis a sholáthar. Más rud é go bhféadfadh an sárú an ceannaitheoir a chur amú, meastar é cleachtais ghnó mheabhlaireachta agus is mí-iompar é gur féidir fíneáil mhór agus príosúnacht a chur air.

🔎 An bhfuil ordú deisiúcháin ag teastáil?

Anordú deisiúcháin ar bhealach éigin foirm chun seirbhísí a ordú le comhlíonadh ar charr custaiméara garáiste. seo doiciméad conartha atá sínithe ag an dá pháirtí (meicneoir agus custaiméir) agus a cheanglaíonn iad araon.

Ordú deisiúcháin ní gá. Mar sin féin, moltar é a iarraidh chun tuilleadh díospóide a sheachaint. Tá an meicneoir gan aon cheart ordú deisiúcháin a dhiúltú má iarrann tú.

Ceanglaíonn an conradh úinéir an gharáiste lena chliant agus mar sin cuireann sé an fhreagracht ar úinéir an gharáiste na deisiúcháin sceidealaithe a dhéanamh. Ach cuireann sé seo freagrachtaí ar an gcustaiméir freisin, a gheallann glacadh leis na deisiúcháin a dhéantar, glacadh leis an seachadadh agus obair agus íoc as in am.

Tá an t-ordú deisiúcháin beartaithe chun an custaiméir a chosaint:

• Tá an meicneoir gan aon cheart obair bhreise a dhéanamh dóibh siúd atá sonraithe san ordú deisiúcháin, toisc go mbeidh costais bhreise i gceist leis seo;
• Caithfidh an carr a bheith tháinig ar ais in am chomh maith le deisiúcháin;
• Tá sé de dhualgas ar an meicneoir éileamh ar thorthaí.

Déantar an t-ordú deisiúcháin a dhréachtú ina dhá chóip agus ní mór go mbeadh méid áirithe faisnéise ann:

• Anaitheantas cliant ;
• La cur síos ar charr (samhail, déanamh, míleáiste, etc.);
• La cur síos ar sheirbhísí comhaontaithe ;
• Le costais deisiúcháin ;
• Le am seachadta feithicil;
• La sonraí ;
• La síniú an dá pháirtí.

Molaimid freisin riocht na feithicle a chur in iúl. Níl an t-ordú deisiúcháin faoi réir aon oibleagáide foirme: féadfaidh sé a bheith ina dhoiciméad réamhbhunaithe, ach féadfar é a scríobh freisin ar ghnáthpháipéar le stampa ón gharáiste.

📝 An bhfuil meastachán de dhíth ar úinéir an gharáiste?

Níor cheart mearbhall a dhéanamh ar ordú deisiúcháin luachan. Is meastachán é seo, cé go bhfuil sé cruinn, ar na deisiúcháin atá le déanamh agus ar na costais a thabhaítear. Ach, cosúil le hordú deisiúcháin, ní meastachán meicneoir é ní gá. Ar an láimh eile, tá sé inmholta ceist a chur faoi seo roimh ré sula dtabhaítear costais deisiúcháin shuntasacha. Ina theannta sin, ceadaíonn an meastachán duit garáistí a chur i gcomparáid nuair is féidir.

I gcomhréir leis an gCód Tomhaltóirí, ní féidir le húinéir an gharáiste ná diúltaigh luachan a shocrú. Ar an láimh eile, is féidir é a bhilleáil, go háirithe más gá páirteanna áirithe a dhíchóimeáil chun é a shuiteáil. Bainfear an méid seo as do bhille má shocraíonn tú do charr a gharáiste.

Mar sin féin, ba cheart don mheicneoir tú a chur ar an eolas má eisíodh meastachán. Seachas sin, tá sé de cheart agat diúltú é a íoc. Ina theannta sin, níl aon luach gealltanais ag an meastachán go dtí go síneofar é. Ach tá aige luach soshannta nuair a bheidh sé sínithe agat.

Ní mór an fhaisnéis seo a leanas a áireamh sa togra praghais:

• La cur síos ar dheisiú bhaint amach ;
• Le praghas agus uaireanta oscailte riachtanach ;
• La liosta páirteanna ag teastáil ;
• Le méid CBL ;
• . am freagartha ;
• La bailíocht measúnuithe.

Nuair a bheidh sé sínithe ag an dá pháirtí, tá an meastachán comhionann le conradh agus ní féidir na praghsanna a luaitear a athrú a thuilleadh, ach amháin dhá eisceacht: méaduithe ar phraghas páirteanna breise agus an gá atá le deisiúcháin bhreise.

Sa dara cás, áfach, ní mór d’úinéir an gharáiste tú a chur ar an eolas agus do thoiliú a fháil sula dtéann tú ar aghaidh leis na deisiúcháin. Iarr luachan nua don deisiúchán neamhsceidealta seo.

Dea-eolas : Má dhéantar deisiúcháin neamhsceidealta gan do thoiliú, ní gá duit íoc astu.

💰 Ar cheart don mheicneoir sonrasc a eisiúint?

Ní mór don mheicneoir sonrasc a eisiúint duit más costas na seirbhíse é níos mó ná nó cothrom le €25 lena n-áirítear cáin. Ní gá billeáil faoi bhun an phraghais seo, ach tá sé de cheart agat ceann a iarraidh.

Dea-eolas : Ní mór na coinníollacha faoina bhfuil sonrasc éigeantach nó roghnach a thaispeáint sa chás go ndéanann an ceannaitheoir an íocaíocht, de réir fhoraithne 1983.

Ullmhaítear an sonrasc ina dhá chóip, ceann duitse agus ceann eile don mheicneoir. Ba chóir go mbeadh:

• Le ainm agus seoladh an gharáiste ;
• Le ainm agus sonraí teagmhála an chliaint ;
• Le faisnéis praghais do gach seirbhís, cuid agus táirge a dhíoltar nó a soláthraíodh (ainm, praghas aonaid, cainníocht;
• La sonraí ;
• Le praghas gan cánacha agus lena n-áirítear..

Mar sin féin, má tá meastachán mionsonraithe bunaithe agus glactha roimh an deisiú agus go bhfuil sé i gcomhréir leis na seirbhísí a soláthraíodh, ní gá cur síos mionsonraithe ar na seirbhísí agus na codanna ar an sonrasc. Ar an láimh eile, is féidir leat uimhir chláraithe agus míleáiste na feithicle a sholáthar.

💡 Cad ar cheart úinéir an gharáiste a chur ar an eolas faoi?

I measc na ndualgas atá ar mheicneoir, tá dhá fhreagracht air:oibleagáid faisnéis a sholáthar иdualgas comhairle a thabhairt. Tá an oibleagáid faisnéis a sholáthar sa Chód Sibhialta agus, go ginearálta, in aon chuideachta atá ag gabháil do dheisiú, deisiú, cothabháil nó tarraingt feithiclí chun costas na seirbhísí agus an praghas in aghaidh na huaire a thaispeáint go soiléir, lena n-áirítear cánacha.

Tá an dualgas chun comhairle a thabhairt beagán difriúil. Cuireann sé seo brú ar an meicneoir cuir do chliant ar an eolaschun an deisiú a chosaint agus an réiteach is fearr a fhorordú. Caithfidh an meicneoir a chliant a chur ar an eolas agus aon fhíric thábhachtach a chur in iúl dó. Mura ndéantar amhlaidh d’fhéadfaí an conradh a chur ar ceal.

Dea-eolas : Ba chóir don locksmith rabhadh a thabhairt duit freisin mura bhfuil deisiú áirithe an-suimiúil i dtéarmaí luach an ghluaisteáin. Mar shampla, ba chóir dó d'aird a tharraingt ar an luach a bhaineann le hathsholáthar iomlán an innill ar charr is fiú níos lú ná an oibríocht seo.

⚙️ An bhfuil sé riachtanach páirteanna breise a thairiscint?

Ó 2017, cuireann an cód tomhaltóra oibleagáid ar úinéirí gharáiste páirteanna breise a thairiscint, i gcásanna áirithe, ótimthriall eacnamaíoch. Tá bunús na gcodanna sin teoranta: tagann siad ó fheithiclí ELV díchoimisiúnaithe nó ó chodanna arna n-athchóiriú ag monaróirí le sonraí sonraithe “malartú caighdeánach”.

An raibh a fhios agat? Tá páirteanna "Athsholáthar Caighdeánach" athchóirithe go hiomlán agus comhlíonann siad na ceanglais bharántas, déantúsaíochta agus cáilíochta céanna le páirteanna nua agus bunaidh.

Baineann an oibleagáid páirteanna úsáidte a thairiscint le cineálacha áirithe páirteanna:

• . píosaí bodywork inbhainte ;
• . páirteanna optúla ;
• . gloiniú neamhbhanna ;
• . Baile Átha Troim istigh agus páirteanna upholstery ;
• . páirteanna leictreonacha agus meicniúlaThairis sin chassis, rialuithe, feistí coscánaithe и eilimintí talún atá le chéile agus faoi réir caitheamh meicniúil.

Ó 2018 i leith, tá sé éigeantach freisin a thaispeáint ag bealach isteach an gharáiste an fhéidearthacht do chustaiméirí páirteanna athúsáidte a roghnú, chomh maith leis na cásanna nach gá dóibh páirteanna athúsáidte a thairiscint. Go deimhin, tá cásanna ann nach féidir le meicneoir ceann a thairiscint:

• Aga fónaimh ró-fhada maidir le ham díluailithe na feithicle;
• Creideann an meicneoir go bhféadfadh páirteanna a úsáidtear baol ar mhaithe le sábháilteacht, sláinte an phobail nó an comhshaol;
• Déanann meicneoir idirghabháil бесплатно, mar chuid den toimhde dliteanais faoi ráthaíochtaí conarthacha nó mar chuid d'oibríocht aisghairme.

An raibh a fhios agat? Tá sé de cheart agat deisiúcháin a dhiúltú ina bhfuil cuid úsáidte. Sonraítear sa Chód Tomhaltóirí go gcaithfidh úinéir an gharáiste ligean duit carr a roghnú as an ngeilleagar ciorclach, ach is féidir leat glacadh leis seo nó nach bhfuil.

🚗 Ar cheart dom dul i dteagmháil leis an déileálaí chun barántas an mhonaróra a choinneáil?

La barántas an mhonaróra oibríonn cosúil le hárachas. Tá sé roghnach agus tá sé á thairiscint duit ag monaróir do charr. Is ráthaíocht chonarthach é is féidir a bheith saor in aisce nó íoctha agus ligeann sé duit an fheithicil a dheisiú má bhriseann sí síos le linn gnáthúsáide.

Más rud é Caith páirteanna (Boinn, na coscáin...) as an áireamhClúdaíonn bharántas an mhonaróra teipeanna meicniúla, leictreacha nó leictreonacha. Tá sé ann chun tú a chosaint ó aon lochtanna tógála atá ann cheana féin tráth an cheannaigh. Ní chumhdaíonn barántas an déantóra teip a tharla duit agus ní bheidh sé bailí ach amháin má leanann tú de ghnáthúsáid na feithicle.

Roimh 2002, bhí ort dul trí líonra an déantóra le haghaidh deisiúcháin nó cothabhála ar d'fheithicil gan bharántas an déantóra a chur ar neamhní. Ach Treoir Eorpach athraigh an scéal, ar mian leo a sheachaint monaplacht na dtáirgeoirí ar an margadh.

Mar sin ó 2002 is féidir leat roghnaigh faoi shaoirse an gharáiste de do rogha féin chun seirbhís a thabhairt do do charr. Chomh fada agus a chomhlíonann an gharáiste caighdeáin an mhonaróra agus go n-úsáideann an monaróir bunaidh nó páirteanna uathoibríoch cáilíochta comhionann, ní bheidh tú i mbaol barántas an mhonaróra a chur ar neamhní, is cuma cén gharáiste a roghnaítear.

👨‍🔧 Cad iad na hoibleagáidí atá ar úinéir an gharáiste maidir leis an toradh?

Anéileamh ar thorthaí Tá meicneoir freagrach as. Tá sé sainmhínithe ag an gCód Sibhialta agus braitheann sé ar an reachtaíocht maidir le dliteanas conarthach. I bhfocail eile, is toisc go bhfuil conradh ann idir an meicneoir agus a chliant ina bhfuil an chéad duine faoi réir oibleagáid toraidh.

Ón nóiméad a chuireann meicneoir tús le post, tá tiomantas aige don toradh a chuireann freagracht air. I gcomhthéacs deisiú carranna, ciallaíonn sé seo go gcaithfidh an meicneoir ar ais an carr deisithe le do chliant, ag breathnú ar chomhaontú réamhchríochnaithe.

Mar sin, is ionann an easpa toraidh agus mífheidhmiú a bhfuil an meicneoir freagrach as. I gcás damáiste tá toimhde na ciontachta : Caithfidh an meicneoir a mheon macánta a chruthú nó an custaiméir a chúiteamh as damáistí. Is é an meicneoir a chaithfidh an deisiúchán a dhéanamh ar a chostas féin nó an custaiméir a aisíoc.

Sa chás seo, ní mór an miondealú nua féideartha a bheith ann roimh an idirghabháil nó ag baint leis an idirghabháil chun an meicneoir a choinneáil cuntasach. I bhfocail eile, ní mór don chustaiméir a thaispeáint go bhfuil an locht inchurtha i leith an mheicneora. Tá sé de dhualgas ar an dara ceann an fhadhb a aithint, ach ní féidir a bheith freagrach ar aon bhealach as an easpa seirbhíse ón gcliant.

🔧 Cad atá le déanamh i gcás díospóide le húinéir an gharáiste?

Tá freagrachtaí áirithe ag meicneoir, ach tá roinnt cearta aige freisin. Má dhéantar damáiste do do charr nó má ghoidtear é agus é sa gharáiste, meastar é déileálaí gluaisteán agus ní foláir dó, de réir an Chóid Shibhialta (Airteagal 1915), aire a thabhairt dó agus é a thabhairt ar ais go dtí an Stát ina bhfuarthas é. Dá bhrí sin, má tharlaíonn damáiste den chineál seo, tá sé faoi dhliteanas agus caithfidh sé cúiteamh a íoc leat.

Mar chaomhnóir, ní mór d'úinéir an gharáiste freisin an carr ar ais chugat tar éis deisiúcháin. Má thógann an deisiú ró-fhada agus má dhéanann sé damáistí duit (costais iompair, costais chíosa, etc.), tá sé de cheart agat damáistí a éileamh.

Tosaigh trí litir dheimhnithe a sheoladh le cruthúnas fála chun fógra a thabhairt don mheicneoir d’fheithicil a thabhairt ar ais laistigh de thréimhse áirithe. Ach chun nach dtiocfaidh tú ann, is fearr pleanáil a dhéanamh roimh ré agus spriocdháta cruinn a shocrú chun an carr a thabhairt ar ais ón ordú deisiúcháin.

Mar sin féin, coinnigh i gcuimhne go bhfuil do mheicnic freisin lian. Mar sin, tá sé de cheart aige an carr a choinneáil go dtí go n-íoctar é. Fiú mura n-aontaíonn tú agus má bhíonn díospóid agat leis an meicneoir, caithfidh tú an bille a íoc ar dtús chun an carr a phiocadh suas.

Ansin, i gcás díospóide nó díospóide le do mheicneoir, is é an áit is fearr le tosú ná an dá pháirtí a thabhairt le chéile. Ansin déan iarracht ríomhphost a sheoladh chuige i bhformáid RAR ionas nach mbeidh baint aige leis. Ach mura n-oibríonn sé sin, tá roinnt leigheasanna agat:

• Glaoch ar idirghabhálaí an cheartais ;
• Achomharc a dhéanamh chun idirghabhálaí tomhaltóra inniúil ;
• Glaoch ar carr saineolaí ;
• Iontráil chúirt dlínse inniúla.

I ngach cás, beidh ort comhad a chruthú le doiciméid tacaíochta: sonrasc, ordú deisiúcháin, meastachán, etc. Molaimid duit na doiciméid seo a stóráil go córasach i gcónaí. Mar fhocal scoir, tabhair faoi deara go bhfuil sé níos fearr an díospóid a réiteach trí chomhréiteach nó idirghabháil, mar is féidir costais a thabhú sa scrúdú, agus an triail - fiú níos mó.

Agus mar sin, anois tá gach eolas agat faoi dhualgais agus faoi fhreagrachtaí meicneora, chomh maith lena chearta... agus mise. Ag Vroomly, táimid tiomanta muinín a atógáil idir meicnic agus tomhaltóirí. Éilíonn sé seo, go háirithe, trédhearcacht idir gach páirtí agus faisnéis mhaith ar an dá thaobh. Chun a chinntiú go bhfaighidh tú meicneoir iontaofa, ná bíodh drogall ort dul tríd ár n-ardán!