Ag an meicneoir: seiceáil an praghas sula ndéanann tú an tseirbhís
Creideann Kamila S. ó Kempice (Pomeranian Voivodeship) gur íoc sí an iomarca leis an meicneoir as deisiú carranna. Mar sin féin, de réir an ombudsman um chosaint tomhaltóirí, ba cheart mionsonraí na seirbhíse a shoiléiriú i gcónaí sula gcuirtear tús leis an obair.
Cúpla lá ó shin thosaigh sean-gailf 3 Ms Camila ag teip.
“Chaill sé cumhacht agus comhbhrú,” a deir an t-úinéir (faisnéis phearsanta mar eolas do na heagarthóirí).
Chláraigh an bhean le haghaidh leictreoir i Slupsk agus an lá céanna thug sí an carr go dtí an garáiste ar an tsráid. Borchardt.
“D’fhág mé uimhir theileafóin an mheicneora ionas gur féidir liom glaoch air nuair a chríochnaíonn sé a phost nó má tá comhairle ag teastáil uaim maidir le páirteanna a cheannach,” a deir Camila.
Níor ghlaoigh. Sin é a dtugtar Mrs Camila air. Ansin fuair sí amach go raibh an carr deisithe cheana féin. Tháinig sí go tapa chun é a phiocadh suas.
D'éirigh sé amach gur chuir an meicneoir na coinnle, na sreanga, an cruinneachán agus an mhéar a bhí ann.
– Bhí ionadh orm gur éiligh sé 380 zlotys don obair seo agus ní raibh sé ag iarraidh aon ráthaíochtaí a thabhairt maidir le páirteanna breise. Mar thoradh air sin, d’ísligh sé an praghas agus d’eisigh sé sonrasc le haghaidh PLN 369,” a deir an bhean.
Chinn sí gur íoc sí ró-íocaíocht toisc gur sheiceáil sí go n-íocfadh sí idir PLN 140 agus uasmhéid PLN 280 as na páirteanna a d’úsáid an meicneoir i siopaí gluaisteán.
Tá ionadh ar an meicneoir mar gheall ar iompar an chliaint a tháinig go Glos le gearán.
"Theastaigh ón bhean dom a seancharr a dheisiú go tapa." Chríochnaigh mé an tasc seo. Ní raibh aon ionchais aici maidir le praghas na gcodanna, agus mar sin cheannaigh mé an méid a cheannaím i gcónaí. Chuir mé bille uirthi as an tseirbhís agus sílim go ndearna mé ceart é, go háirithe ó thug mé lascaine di, dar leis an meicneoir.
Deir sí freisin má tá éileamh ag an gcliant, féadfaidh sí teagmháil a dhéanamh le hárachóir an mheicneora. Féadfaidh sé cinneadh a dhéanamh gur cheart í a chúiteamh.
Creideann Ewa Kaliszewska, coimisinéir ceantair um chosaint tomhaltóirí i Słupsk Starost, go ndearna an cliant botún nuair a thosaigh sí ag caint leis an meicneoir.
– Dá mba mhian léi féin páirteanna níos saoire a cheannach, ba cheart go mbeadh sé seo luaite aici nuair a bhíothas ag cinneadh cad a athrófaí. Ós rud é go bhfuil praghsanna earraí agus seirbhísí inár dtír saor in aisce, tá sé de cheart ag an meicneoir iad féin a shocrú ar feadh na tréimhse seirbhíse iomlán, mura bhfuil réamhchoinníollacha socraithe ag an gcustaiméir roimhe seo, a deir Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
