Ní chomhlíonann an t-árachóir an dlí. Cad atá le déanamh?
Más rud é nár mheas an t-árachóir ár gcúiteamh le haghaidh OSAGO nó árachas gluaisteáin nó má dhiúltaigh sé íocaíocht a dhéanamh, is féidir linn gearán a chomhdú, agus mura gcabhraíonn sé sin, gearán a dhéanamh leis an Ombudsman Airgeadais.
Is minic gur ábhar díospóide é árachas gluaisteáin idir custaiméirí agus cuideachtaí árachais. Chuaigh go leor daoine, a bhí míshásta le cúiteamh agus cóireáil ó árachóirí, chuig an ombudsman árachais. Le déanaí, tháinig rialacha nua chun gearáin a chomhdú i bhfeidhm. An 11 Deireadh Fómhair 2015, tháinig an Dlí “Ar Ghearáin ó Eintitis Mhargaidh Airgeadais a Bhreithniú agus maidir leis an Ombudsman Airgeadais” i bhfeidhm, agus maidir le réiteach díospóide lasmuigh den chúirt, tiocfaidh an Dlí i bhfeidhm an 1 Eanáir 2016. .
Ar dtús is gá duit gearán a scríobh
Anois tá sé de dhualgas ar gach árachóir an cliant a chur ar an eolas ag céim thabhairt i gcrích an chonartha faoin nós imeachta is infheidhme chun gearán a chomhdú. Ba cheart go bhfaigheadh an páirtí díobhálaithe atá ag éileamh damáistí faoi árachas dliteanais tríú páirtí faisnéis freisin maidir le conas gearán a chomhdú.
Tá spriocdháta ag an árachóir freisin chun gearán a bhreithniú agus freagra a thabhairt air - is é seo 30 lá, agus i gcásanna casta - 60 lá. I gcás neamhchomhlíonta na tréimhse seo, meastar gur breithníodh an gearán de réir thoil an chustaiméara. Mar sin, go praiticiúil, má fhaighimid amach, mar shampla, go bhfuil clúdach árachais dliteanais tríú páirtí laghdaithe go míréasúnta ag cuideachta trí asbhaint dímheasa a chur i bhfeidhm, agus comhdaimid gearán faoin gcuntas seo, agus ní aithníonn an chuideachta árachais é seo in am, déanann siad. beidh orainn an méid a d'iarramar a íoc linn;
Deir siad: Meascann Jan Urban le Lech
Féadfaimid gearán a chomhdú i scríbhinn, go leictreonach, ar an bhfón nó go pearsanta. Is féidir linn é seo a dhéanamh ag aon áis nó gníomhaire de chuid cuideachta árachais.
Ní mór don árachóir freagra a thabhairt ar an éileamh i scríbhinn. Ní cheadaítear aon fhoirm leictreonach fhéideartha ach amháin ar iarratas ón gcustaiméir.
Gearáin leis an Ombudsman Airgeadais
Ní féidir linn gearán a chomhdú leis an Ombudsman Airgeadais ach amháin tar éis dúinn an nós imeachta gearán a bheith ídithe leis an árachóir. Is féidir leat freisin iarratas a dhéanamh chuig an Ombudsman Airgeadais i gcás nár fhreagair an chuideachta árachais an gearán laistigh den tréimhse fhorordaithe nó nach bhfuil na gníomhartha a eascraíonn as breithniú an ghearáin déanta aici de réir thoil an chliaint.
Tá dualgas ar an Ombudsman leasanna chliaint agus íospartaigh árachóirí a chosaint, agus tá sé ar cheann dá dhualgais déileáil le gearáin. Ag an am céanna, tá cumhachtaí an-sonracha aige maidir le láimhseáil gearán ag cuideachtaí árachais. Eadhon, is féidir leis fíneálacha suas le 100 XNUMX a ghearradh. zł mura gcomhlíonann siad na forálacha maidir le gearáin a láimhseáil.
Ó Eanáir, tiocfaidh nuálaíocht thábhachtach eile do chliaint árachóirí i bhfeidhm - beidh ar chuideachtaí árachais páirt a ghlacadh i réiteach díospóide lasmuigh den chúirt gan teip.
Is cinnte go bhfeabhsóidh na rialacha nua seasamh chliaint na gcuideachtaí. Ba cheart iad a mhothú, go háirithe, ag íospartaigh a chuireann deireadh le damáiste faoi OSAGO, toisc gur anseo a thagann na fadhbanna is mó chun cinn agus gurb iad na cásanna sin is minice a bhíonn faoi réir gearáin chuig ranna agus cúirteanna.
