Scéalta Cliant: Buail le Luca

Tá cónaí ar Luka, 32, in Acton agus oibríonn sé i bhfógraíocht. Bhí sé ag iarraidh carr athláimhe a cheannach le fada an lá, ach ní raibh sé in ann an t-am a fháil chun dul chuig dealership carranna. Bhí imní air freisin faoi chuairt a thabhairt ar dhíoltóir príobháideach. Chuaigh muid i dteagmháil leis ag a bhaile chun gach eolas a fháil faoina thaithí le Cazoo.

Ceist: Dia duit Lúcás! Mar sin, nuair a thug tú cuairt ar ár suíomh, an raibh a fhios agat cén carr atá uait?

A: Bhí mé ag iarraidh rud éigin spraoiúil agus fionnuar a cheannach ach mór go leor chun mo chairde a thabhairt timpeall. Ba mhaith liom madra a fháil go luath freisin agus mar sin bhí rud éigin cairdiúil don mhadra uaim. Tá mé ag smaoineamh ar charr a cheannach le fada an lá, ach ní raibh am agam dul agus é a dhéanamh amach. Is as an Nua-Shéalainn mé mar sin seo an chéad charr a cheannaigh mé sa RA!

C: An raibh aon cheist agat roimh cheannach?

F: Níor thuig mé i ndáiríre an difríocht idir peitreal, hibrideach agus díosal nó cad a bhí ar siúl le rialacháin na RA. Nuair a ghlaoigh mé, bhí an t-ionadaí seirbhíse do chustaiméirí an-dúthrachtach lena mhíniú. Bhí sé tábhachtach dom go ndéanfaí na difríochtaí seo a mhíniú go hionraic, gan mearbhaill a dhéanamh ar bhéarlagair tráchtála.

C: Cad a bhí tábhachtach duit agus tú ag ceannach carr Cazoo?

F: Níl mórán eolais agam faoi ghluaisteáin, mar sin is féidir le díoltóir príobháideach mé a sracadh go héasca. Tá gach costas déanta ag Cazoo trédhearcach. Níos tábhachtaí fós, níl aon chostais i bhfolach.

C: Cad é an rud ab fhearr duit faoin taithí Cazoo?

A: Go raibh sé chomh héasca. Rinne Kazu gach rud domsa. Sheiceáil siad an carr chun a chinntiú go raibh gach rud in ord agus seachadadh chuig mo theach é. Bhí muinín agam as Cazoo freisin mar gheall ar an ráthaíocht airgid ar ais 7 lá mar sin má chuaigh aon rud mícheart sa chéad seachtain d’fhéadfainn é a thabhairt ar ais.

C: Cad a dhéanann Cazoo difriúil leis an mbealach traidisiúnta chun carr athláimhe a cheannach?

A: Chuaigh mé agus sheiceáil mé roinnt dealerships in aice liom ach bhí an oiread sin gluaisteáin agus an oiread sin daoine ag siúl thart. Bhí sé thar a bheith scanrúil. Rinne Kazu éasca é. Deir an leathanach táirge go bhfuil carr san áireamh ann, rud a bhí an-chabhrach domsa.

C: Conas a bhraitheann tú faoi loingseoireacht?

A: Bhí an speisialtóir aistrithe iontach. Dúirt sé go bhfuil sé sa tionscal le fada an lá agus is léir go bhfuil a lán eolas aige ar ghluaisteáin. Thiomáin sé trucail le carr agus ansin dhíluchtaigh sé lasmuigh de mo theach - bhí sé an-fhionnuar. Thaispeáin sé dom go ndéantar gach rud sa charr mar nach mbeadh aon smaoineamh agam. Is meaisín 2018 é agus mar sin tá sé beagnach branda nua agus chuirfeadh na córais ar fad mearbhall orm. Lá maith a bhí ann. Bhí sceitimíní orm nuair a chonaic mé go raibh an trucail tagtha.

Ceist: Cad atá beartaithe agat a dhéanamh anois go bhfuil an meaisín Cazoo agat?

A: Féach ar mo theaghlach níos mó. Tá sé beartaithe agam roinnt turais a dhéanamh timpeall na RA agus é a úsáid i Londain. Tá athchóiriú á dhéanamh agam ar mo theach nua agus chabhraigh sé seo go mór liom mar is féidir liom dul go dtí an siopa crua-earraí gan airgead a chaitheamh ar thacsaithe.

C: Conas a dhéanfá cur síos ar do thaithí le Cazoo i dtrí fhocal?

A: Simplí, iontaofa agus spraoi!